Umtausch und Rückgabe
Einkaufen ohne Risiko, bei uns kein Problem! Aufgrund des gesetzlich fest verankerten Widerrufs rechts können Sie Ware auch wieder zurückgeben die Ihnen nicht so zusagt wie Ursprünglich gedacht. Lesen Sie weiter unten, was Sie im Falle einer Retoure beachten sollten.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sollte sich ein Produkt bei Erhalt als defekt erweisen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail oder über die Kontaktseite des Kundendienstes an den Kundendienst und folgen Sie den Anweisungen des Kundendienstes. Sie stellen Ihnen in diesem Fall ein Retourenetikett zur Verfügung.
WIDERRUFSFORMULAR
Sie können für einen Widerruf das Widerrufsformular verwenden. Hier finden Sie das Musterwiderrufsformular als PDF-Download: Watch2day_Widerrufsformular
Mit dem ausgedruckten und von Ihnen ausgefüllten Formular können Sie die Kundenservice informieren.
Rückgaben:
Watch2day B.V., Lemelerbergweg 62, 1101 AW AMSTERDAM, Niederlande
Email: kundendienst@watch2day.de
Alle wichtigen Details zum Widerrufsverfahren entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.
UNSERE BITTE AN SIE
Bitte behandeln Sie unsere Waren, die Sie zurückgeben möchten, nicht wie Ihr Eigentum, um eine Verschlechterung des Neuzustandes zu vermeiden.
Bereits beim Öffnen der Verpackung können Sie durch vorsichtiges Auspacken eine Beschädigung der Versand-, und Produktverpackung oder des Produktes selber vermeiden. Dies gilt vor allem auch für größere Objekte wie Uhrenbeweger und Uhrenboxen, denn um diese Artikel sicher zu retournieren ist es das Beste die Original-Verpackung zu verwenden.
Belassen Sie z.B. Schutzfolien auf der Uhr, Band oder dem Schmuckteil und entfernen Sie diese nach Möglichkeit nicht. Nehmen Sie Ware, die Sie wahrscheinlich zurückschicken werden nicht über längere Zeit in Gebrauch. Z.B. müssten wir bereits nach kurzer Tragezeit Lederbänder aus Hygienischen Gründen wechseln lassen. Stahlbändern sieht man an polierten Flächen bereits sehr schnell erste Oberflächenkratzer an, dies muss mühsam poliert oder Ausgetauscht werden um den nächsten Kunden nicht zu enttäuschen.
Mechanische Uhren, die Sie auf Ganggenauigkeit testen möchten, testen Sie bitte z.B. in einem Uhrenbeweger, Zeitwaage beim Uhrmacher oder durch manuelles Aufziehen, und nicht durch "Probetragen" am Handgelenk.
Wir danken Ihnen für Ihre Aufmerksamkeit und Vorsicht in dieser Hinsicht und wissen dies sehr zu schätzen!
RÜCKSENDUNG
Beachten Sie bei einer Waren-Rücksendung bitte folgende Punkte:
Verpacken Sie den Artikel, den Sie zurücksenden wollen, vollständig und zusammen mit eventuell beiliegendem Zubehör. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung zu verwenden.
Legen Sie das ausgefüllte Muster-Widerrufsformular ebenfalls mit in das Paket. Sie können das Formular oben auf der Seite herunterladen. Dadurch beschleunigen Sie evtl. Rückzahlungen oder Umtauschvorgänge erheblich.
Welchen Dienstleister Sie für den Rückversand wählen bleibt Ihnen überlassen. DHL wird von unseren Kunden in den meisten Fällen genutzt.
Watch2Day empfiehlt seinen Kunden ausdrücklich, Rücksendungen per Einschreiben, versichert und ordnungsgemäß verpackt zu versenden. Die Verantwortung und die Kosten für die korrekte Rücksendung liegen beim Käufer/Kunden. Es ist wichtig, dass Sie das Versanddokument mit den Track-and-Trace-Daten der Rücksendung aufbewahren.
Bitte vermeiden Sie Rücksendungen, deren Kosten zu Lasten des Empfängers gehen (Watch2day), die anfallenden Kosten (z.Zt. 20,00 Euro mit DHL) werden wir im Falle einer Rückerstattung berechnen!
UMTAUSCH
Sie möchten zwar einen oder mehrere Artikel zurückschicken, würden dafür aber gerne einen oder mehrere andere Artikel erhalten? Vermerken Sie Ihre Wünsche diesbezüglich auf dem Rücksendeschein. Sie können das Formular oben auf der Seite herunterladen.
Bei Watch2day.de ist ein Umtausch in andere Ware auch über das 14-tägige Widerrufsrecht hinaus innerhalb von 30 Tagen nach Auslieferung möglich, sofern es sich dabei um ungetragene Ware handelt. Diese Regelung stellt keine Einschränkung Ihrer Rechte als Verbraucher dar, sondern eine Erweiterung derer.
Ist im Falle eines Umtauschs eine Nachzahlung erforderlich (neue Ware ist teurer als die retournierte), wird Sie ein Service-Mitarbeiter diesbezüglich informieren sobald uns die Retoure erreicht hat.
RÜCKERSTATTUNG
Damit wir Gutschriften schnell zurückerstatten können ist es wichtig, dass Sie auf dem Widerrufsformular Ihre vollständige Bankverbindung angeben inklusive BIC und IBAN.
Bitte bemühen Sie sich vor allem in Verbindung mit der Bankverbindung um eine leserliche Schreibweise. Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.